Kas būtų, jei generolas George'as Pattonas būtų „Walmart“ generalinis direktorius?

Viena populiariausių mano kalbų yra apie mano įsitikinimą, kad mažmeninė prekyba ir karyba yra labai panašūs, ypač atsižvelgiant į poreikį strateginis mąstymas ir drąsūs judesiai . (Panašių įsitikinimų turi ir „Red Archer Retail“ generalinis direktorius Chrisas Waltonas, jis parašė puikų tinklaraščio straipsnis tai lygina konkurenciją su „Amazon“ su 1954 m. Dien Bien Phu mūšiu.)

Nedaugelis žmonių karo istorijoje buvo drąsesni ar strategiškesni nei Generolas George'as S. Pattonas . Ar gerai Pattonas vadovavo kariuomenei ir pateikė strategijas, kaip nugalėti priešą? Istorikai ir karo tyrėjai pakomentavo, kad jei vyresnieji civiliai ir kariniai lyderiai būtų perėmę Pattono idėjas, kaip kovoti su karu Europoje, Antrasis pasaulinis karas galėjo pasibaigti dvejais metais anksčiau nei jis.

Pattonas turėjo savo kritikų, tačiau jis buvo labai gerbiamas už savo sugebėjimą kurti ir įgyvendinti strategijas, kurios buvo netradicinės, drąsios ir labai sėkmingos, Pattono tyrinėtojas ir verslo patarėjas Lisa Goodale pasakojo „Braganca“. Ar įmanoma, kad Pattonas galėtų pereiti į tokios įmonės kaip „Walmart“ generalinį direktorių ir pasisekti? Taip, jokių klausimų. Aš taip pat palaikau argumentą, kad Pattonas nedvejodamas baigtų dėmesį strategijoms, kurios, jo nuomone, yra neteisingos ir neveiksmingos. Pattonas ieškojo silpnybių ir neefektyvumo savo vadovaujamose armijose ir priešuose, su kuriais kovojo, ir tas sugebėjimas buvo lengvai pritaikomas vadovaujant korporacijai. Pattonas išnaudojo silpnybę ir pašalino neefektyvumą geriau nei bet kuris kitas istorikas.

Versle niekas nebuvo drąsesnis ar labiau įžvalgus už Jeffą Bezosą, „Amazon“ generalinį direktorių ir įkūrėją. Bezosas geriau nei bet kuris kitas generalinis direktorius supranta strategijos ir didelių žingsnių svarbą. Bezosas taip pat įsisavino ilgalaikio investavimo į verslą ir didesnio pelno atsisakymo koncepciją. Jeigu „Amazon“ , tiekimo grandinė, logistika ir technologijos buvo nuolatinio kapitalo, investuoto į sandėlius, rūšiavimo centrus ir vykdymo centrus, naudos gavėjai. Bezosas „Amazon“ istorijos pradžioje suprato, kad klientai visada norės pirkti produktus už mažą kainą ir juos gauti kuo greičiau - todėl pagrindinis dėmesys buvo sutelktas kuriant logistikos tinklą, galintį produktus pristatyti per kelias valandas, o ne dienas.

Bendrovė, kuri bando mąstyti stambiai ir būti strategiška, yra „Walmart“. „Walmart“ generalinis direktorius Dougas McMillonas kalba kaip apie strateginį mąstytoją ir patvirtinęs kelis įsigijimus ir iniciatyvas, kurios, be abejo, gali būti teigiamos, yra bendrovės strateginės. Tačiau, skirtingai nei „Amazon“, „Walmart“ savo ankstyvosiomis dienomis nesugebėjo pripažinti elektroninės prekybos vertės, o metams bėgant ji smarkiai finansavo savo elektroninės prekybos logistikos tinklą. Siekdamas pasivyti, „Walmart“ padarė keletą didelių lažybų elektroninėje prekyboje. Tačiau statymai neatsiperka taip gerai, kaip turėtų. Be to, daugeliui analitikų kyla klausimas, ar „Walmart“ elektroninės prekybos strategija yra veiksminga. Marcas Lore'as geriau nei bet kas kitas suprato, kad „Walmart“ kovos su elektronine komercija, o anksčiau ar vėliau „Walmart“ pasibels į „Jet.com“ būstinės duris ir ieškos sandorio.Craigas Barrittas / „Getty Images for Fast Company“

Jet.com ir Marco Lore'o pyktis

2016 m. Rugpjūčio 8 d. „Walmart“ paskelbė, kad taip yra įsigyjant Jet.com , elektroninės prekybos įmonė, kurią įkūrė Marcas Lore'as, už 3,3 mlrd. USD grynųjų. Anksčiau Lore buvo įkūręs „Quidsi“, kuris veikė kaip platforma kelioms svetainėms, tokioms kaip „Soap.com“ ir „Diapers.com“. 2011 m. „Quidsi“ buvo parduotas „Amazon“ už 545 milijonus dolerių. („Amazon“ paskelbė 2017 m. Kovo 29 d., Ty uždarė „Quidsi“, o Lore'as gerai nepriėmė naujienų. Tiesą sakant, aš manau, kad „Amazon“ uždarant „Quidsi“ buvo pagrindinis momentas Lore'o kadencijoje „Walmart“ ir dėl visų neteisingų priežasčių .)

Manęs dažnai klausia, ar manau, kad „Walmart“ turėjo įsigyti „Jet.com“, ir mano atsakymas visada buvo toks: „Walmart“ įsigijo „Jet.com“, norėdamas gauti prieigą prie technologijų ir asmenų, kurie norėjo atlikti drąsius statymus naudodamiesi el. kadangi dauguma „Walmart“ vadovų neįžvelgė elektroninės prekybos vertės mažmenininkui, kurio visame pasaulyje veikia 11 766 parduotuvės. Tačiau bet kokios kalbos apie tai, kad „Walmart“ valdo „Jet.com“ kaip atskirą įmonę, yra beprotybė; „Walmart“ įsisavins „Jet.com“ į savo platformą ir tam tikru metu užmuš „Jet.com“ prekės ženklą. Man patinka tai, ką Lore ir jo komanda sukūrė Jet.com. Vis dėlto manau, kad „Walmart“ turėjo ištirti partnerystę su „eBay“ ir kreiptis į „Google“, „Facebook“ bei „Microsoft“ ir paprašyti jų nuomonės, kaip „Walmart“ galėtų sukurti „naujos kartos“ el. Prekybos paslaugą vartotojams.

Esu įsitikinęs, kad Lore paskatino kurti „Jet.com“, kad jį įsigytų būtent „Walmart“. Lore'as žinojo, kad „Jet.com“ savarankiškai niekada negali konkuruoti su „Amazon“. Tiesą sakant, Jet.com niekada nepaims 1 USD pajamų iš „Amazon“. Tačiau tai, ką Lore suprato geriau nei kas kitas, buvo tai, kad „Walmart“ kovos su elektronine komercija, o anksčiau ar vėliau „Walmart“ pasibels į „Jet.com“ būstinės duris, ieškodama sandorio. „Jet.com“ buvo įkurta tais pačiais metais, kai „Walmart“ 2014 m. Paskyrė generaliniu direktoriumi Dougą McMilloną. Tai neišvengė Lore'o, kuris padidino žiniasklaidai duotų interviu ir pasirodymų konferencijose, kuriose Lore'as galėjo reklamuoti vertę, skaičių. „Jet.com“ ir dar svarbiau - elektroninės prekybos vertė mažmenininkams - pavyzdžiui, tokiems mažmenininkams, kaip „Walmart“.

Tai, ko Lore neparodė, buvo jo nusivylimas „Amazon“, verčiantis „Lore“ parduoti „Quidsi“. Prieš keletą metų diskusijoje su „Lore“ Jet.com jis pareiškė, kad „Amazon“ man aiškiai pasakė, kad jei neparduosime, jie tiesiog mažins savo kainas, ypač ant sauskelnių, iš esmės išversdami „Diapers.com“ iš verslo . Tą akimirką supratau, kad strategija nevadina Marco Lore'o, pyktis ir keršto troškimas. Tačiau pyktis nėra strategija.

Niekada nepraradau pagarbos ir susižavėjimo „Lore“, tačiau mano susirūpinimas dėl to, kas gali nutikti, jei „Walmart“ įsigytų „Jet.com“, pasirodė esanti teisinga.

Pavyzdžiui, aš griežtai nesutikau su Lore strategija „Walmart“ pastūmėti įsigyti skaitmeninius vietinius prekės ženklus, tokius kaip „Bonobos“, „Moosejaw“ ir „ModCloth“. Mano nuomone, „Lore“ nori, kad „Walmart“ sukurtų savo „Everything Store“ versiją, kurioje būtų galima parduoti šimtus milijonų produktų internete. Aš nesutinku su strategija dėl trijų priežasčių:

1. „Amazon“ yra aiški internetinės mažmeninės prekybos lyderė. Tyrimai rodo, kad „Amazon“ sudaro 40% (kai kurie statistiniai duomenys rodo, kad „Amazon“ sudaro daugiau nei 50%) internetinės mažmeninės prekybos, tuo tarpu „Walmart“ - tik 4,7%. „Walmart“ turės išleisti milijardus, kad tik sumažintų spragą su „Amazon“. „Walmart“ būtų protinga investuoti savo kapitalą kitur.

2. „Walmart“ yra įmonė, kuri specializuojasi produktų padėklų gabenime į jų platinimo centrus ir nuo jų platinimo centrų iki parduotuvių. „Walmart“ tiekimo grandinė ir logistikos tinklas visų pirma yra orientuoti į padėklų gabenimą rentabiliai, o ne renkantis atskirus produktus iš dėžių, kurios turi būti siunčiamos tiesiogiai vartotojams. Kapitalo dydis, reikalingas „Walmart“ sukurti konkrečių elektroninės prekybos vykdymo centrų tinklą, galintį tą pačią dieną ar kitą dieną pristatyti milijonus (ne tūkstančius) produktų, būtų Herkulio užduotis. Pavyzdžiui, „Walmart“ valdo daugiau nei 150 regioninių platinimo centrų, daugiausia orientuotų į bendrosios prekės padėklų gabenimą. „Walmart“ turi 20 įvykdymo centrų, orientuotų į elektroninę prekybą. „Amazon“ turi 110 platinimo centrų JAV ir daugiau nei 300 įvykdymo centrų visame pasaulyje, suteikiant „Amazon“ neįveikiamą pranašumą elektroninės prekybos ir platinimo srityje, palyginti su „Walmart“.

3. Įsigijimas turėtų būti strateginis. Pirkti internetinius prekės ženklus, tokius kaip „Bonobos“, „Moosejaw“ ir „ModCloth“, kurie turi minimalų vardų atpažinimą ir klientų skaičių, toli gražu neatitinkančius „Walmart“ klientų normos, tiesiog nėra prasmės. Priešingai, įsivaizduokite, ar „Walmart“ įsigijo prekybos bendrovė „Duluth“ (DTC). DTC puikiai tiktų „Walmart“ ir pagrindiniam jo klientui. (Žinau, žinau. Tikslas buvo pritraukti daugiau aukščiausios klasės klientų. Atsiprašome, jie jau apsiperka „Amazon“.) Kitas įsigijimas, kurį, manau, turėtų įvertinti „Walmart“, yra Doleris generolas . Ar bus kai kurių parduotuvių kanibalizacija, jei „Walmart“ įsigys „Dollar General“? Taip. Tačiau per vienerius ar dvejus metus parduotuvių tinklą būtų galima racionalizuoti uždarytas parduotuves paverčiant elektroninės prekybos vykdymo centrais arba pritaikant jas kitiems mažmeninės prekybos poreikiams.

Kaip jau sakiau anksčiau, Lore'ą paskatino pyktis ir kerštas. Lore'as nenori, kad „Walmart“ konkuruotų su „Amazon“, „Lore“ nori, kad „Walmart“ įveiktų „Amazon“ savo žaidime, todėl Lore'as primygtinai reikalavo eiti į galvą prieš „Amazon“. (Kalbėjau su keliais šio straipsnio analitikais. Kiekvienas analitikas sutiko, kad mano pykčio ir keršto frazės vartojimas buvo pateisinamas aptariant Marco Lore'o norą nugalėti „Amazon“.) Lore'as man primena dvi istorines asmenybes: buvusį gynybos sekretorių Robertą McNamarą ir generalinį. George'as Armstrongas Custeris. Kiekvienas vyras buvo labai talentingas, tačiau kiekvienas vyras blogiausiu karjeros metu priėmė labai prastus sprendimus.

Kokį pasirinkimą turi „Walmart“?

Prieš tęsdamas šį straipsnį noriu aiškiai pasakyti, kad neginčiju „Walmart“ poreikio investuoti į savo ateitį. Aš neginčiju, kad „Walmart“ reikia investuoti į skaitmeninę. Be to, „Walmart“ pirmąjį 2019 m. Ketvirtį pasiekė įspūdingų rezultatų, pavyzdžiui, pasiekė 3,4% augimą ir 5,5% augo veiklos pajamas. „Walmart“ pardavimai internete kas ketvirtį toliau auga daugiau nei 30%.

Tačiau neseniai ataskaita , kuri skelbė, kad „Walmart“ elektroninės prekybos skyrius prognozuoja daugiau nei 1 milijardo JAV dolerių nuostolį dėl pajamų nuo 21 iki 22 milijardų dolerių 2019 m., sukėlė milžinišką diskusiją Volstrite ir žiniasklaidoje. (Nemanau, kad „Walmart“ praras 1 milijardą dolerių; manau, kad remiantis mano tyrimais skaičius gali būti arčiau 2 milijardų dolerių.)

Tikimasi nuostolių, nes elektroninė komercija yra nuostolinga. Pavyzdžiui, „Amazon“ naudoja akronimą, vadinamą CRAP, kuris reiškia „Can't Realize a Profit“, kad nustatytų mažos maržos produktus, kuriuos ji siunčia klientams. „Amazon“ lėtai, bet užtikrintai mažina CRAP kiekį, kurį kaupia ir parduoda. Tikiuosi, kad „Amazon“ sukurs dolerio parduotuvės koncepciją savo žemos maržos verslui. Tiesą sakant, aš tikiu, kad „Amazon“ galėtų įsigyti „Dollar General“, apie ką aš rašiau apie tai straipsnis .

Taip pat noriu pabrėžti, kad „Amazon“ nebuvo sėkminga per naktį elektroninės prekybos srityje. Atvirai kalbant, „Amazon“ prireikė beveik 16 metų, kol ji pradėjo gauti pelną iš savo elektroninės prekybos operacijų. Aš nesiginčiju, kad „Walmart“ turėtų nepaisyti elektroninės komercijos. „Walmart“ negali sutelkti dėmesio tik į savo parduotuves, o „Walmart“ turi investuoti į elektroninę prekybą ir skaitmeninę įrangą, kad suteiktų savo klientams norimas galimybes. Kokį pasirinkimą jie turi? Tačiau taip pat noriu aiškiai pasakyti, kad „Walmart“ neturi 16 metų sutvarkyti savo elektroninės prekybos namus. Jei generolas George'as Pattonas būtų „Walmart“ generalinis direktorius, jis sutelktų vadovus kuriant naują žaidimą mažmeninei prekybai, palyginti su strategijomis, kurias „Amazon“ įgyvendino prieš daugelį metų.Bettmannas / „Getty Images“

Pattonas kaip generalinis direktorius

Mes žinome, ką Dougas McMillonas padarė kaip generalinis direktorius, ir žinome, ką Marcas Lore'as padarė „Walmart“; kiekvienas vyras turi įrašus. Technika, kurią naudoju konsultuodama, yra istorinių asmenų ar skirtingų pramonės šakų vadovų priėmimas ir jų įdėjimas į generalinio direktoriaus kėdę pirmą kartą ar kitoje įmonėje. Pavyzdžiui, kaip „Walmart“ atveju įmonei vadovautų „Apple“ generalinis direktorius Timas Cookas? Kažkas dar įdomiau yra įsivaizduoti, jei generolas George'as Pattonas būtų „Walmart“ generalinis direktorius. Ką pamatytų Pattonas? Kokią strategiją jis įgyvendintų prieš „Amazon“? Esu įsitikinęs, kad pirmas dalykas, kurį Pattonas padarytų, yra ištirti mūšio lauką (pramonę), kuriame varžosi „Walmart“, ir paprašyti atlikti kiekvieno pagrindinio konkurento, ypač „Amazon“, grėsmės vertinimą. Pattonas nustatytų kiekvieno konkurento stipriąsias ir silpnąsias puses.

Teisingumas kare yra tas, kad niekada neįsitrauki į priešą ten, kur jis stipriausias. Kinijos generolas Sun Tzu teigė kaip vieną iš garsiausių knygų apie karinę strategiją Karo menas ; knyga buvo viena mėgstamiausių Pattono. Pasak Tzu:

Visas karas pagrįstas apgaule. Taigi, kai sugebame pulti, turime atrodyti negalintys; naudodamiesi jėgomis, turime pasirodyti neaktyvūs; kai esame šalia, turime priversti priešą patikėti, kad esame toli; būdami toli, turime priversti jį patikėti, kad esame šalia.

Jei jūsų priešas yra saugus visais atvejais, būkite jam pasirengę. Jei jis turi didesnę jėgą, išsisukinėk. Jei jūsų priešininkas yra temperamentingas, stenkitės jį suerzinti. Apsimesk silpnumu, kad jis įžūlus. Jei jis rimtai naudojasi, jam negalima ilsėtis. Jei jo jėgos yra vieningos, atskirkite jas. Užpulti jį ten, kur jis nepasiruošęs, pasirodyti ten, kur tavęs nesitiki.

Lore'o strategiją ir McMillono patvirtintą strategiją galima apibūdinti tik kaip Walmarto bandymą įsitraukti į „Amazon“ ten, kur jos stipriausia, elektroninę komerciją. Ši Pattono citata skamba tiesa: Jei visi mąsto vienodai, tada kažkas nemąsto . Pattonas paragintų nedelsiant sustabdyti elektroninės prekybos strategiją. Pattonas pareiškė, kad „Walmart“ turi turėti skaitmeninę strategiją, tačiau „Patton“ niekada nepalaikys strategijos, pagal kurią „Walmart“ kovotų su didžiausiu pranašumu pasižyminčiu konkurentu. Pattonas tikrai atsisakytų „Bonobos“, „Moosejaw“ ir „ModCloth“ ir sumažintų „Walmart“ el. Prekybos biudžetą.

Be to, Pattonas perskirstytų išteklius ir kapitalą, kad atliktų šiuos veiksmus:

1. Išnaudokite visas galimybes pasinaudoti parduotuvėmis, kad padidintumėte klientų vertę. Sutelkite dėmesį kaip į lazerį gerinti maisto prekių verslą , pagrindinis „Walmart“ konkurencinis pranašumas. (Jei „Walmart“ pralaimi maisto prekių karui „Amazon“, „Walmart“ žlugs kaip įmonė. Garantuota.) Aš lieku nepatikimas, kaip „Walmart“ neveikia daugiau su savo maisto verslu ar daugiau dėmesio skiria maisto patirčiai savo parduotuvėse, tokiose kaip kavinės ir restoranai. . (Aš dažnai galvojau, kodėl Walmart ir Krekerio statinė nebandykite atidaryti „Cracker Barrel“ parduotuvių atitinkamose „Walmart“ vietose.) Aš taip pat stebiuosi, kad „Walmart“ neinvestavo ir neįsigijo įmonės. „DynoSafe“ arba eDOR arba pristatė produktus iš PackIt pasiūlyti savo klientams daug geresnę maisto pristatymo internetu patirtį.

2. Pattonas aistringai tikėjo bendradarbiavimo su kitomis ginkluotųjų pajėgų šakomis svarba. Jis pirmasis sieks, kad „Walmart“ surastų strateginę partnerystę. Pavyzdžiui, „Home Depot“ investuoja 1,2 milijardo dolerių 170 naujų platinimo įrenginių statybai ir atidarymui visoje JAV, leidžiant 90% gyventojų pristatyti tą pačią dieną ar kitą dieną. Pattonas tvirtina, kad „Walmart / Sam's Club“ būtų naudinga strateginė partnerystė su „Home Depot“, kad būtų galima panaudoti besiplečiantį „Home Depot“ logistikos tinklą. Taip pat yra įdomių galimybių „Walmart“, „Home Depot“ ir „Sam's Club“ bendradarbiauti mažmeninės prekybos srityje, sutelkiant viešųjų pirkimų išlaidas toms prekėms, kurias kiekviena įmonė įsigyja, norėdama susitarti dėl mažesnių tarifų, padidindama apimtį, sujungdama transportą išleidžia derybas dėl mažesnių tarifų, atlikdama logistikos optimizavimo tyrimus, kad nustatytų bendrą skirta laivyno juda ir pan.

3. Pattonas logistiką suprato geriau nei bet kuris kitas istorijos generolas. Aš vis dar įsitikinęs, kad „Walmart“ nepraleidžia milžiniškos galimybės sukurti atskirą įmonę „Walmart Logistics Services“, kur „Walmart“ strategiškai įsigyja sunkvežimių ir paskutinių mylių pristatymo įmones, kad galėtų pasiūlyti trečiųjų šalių logistikos paslaugas ir valdyti visus atvykstamus gabenimus. produktų iš savo tiekėjų į platinimo centrus. (Aš primygtinai patariu „Walmart“ apžiūrėti JAV ir įsigyti kiekvieną apleistą litų bei krovinių gabenimo terminalą, esantį rinkoje, ir panaudoti greito tranzito ir pristatymo tinklo savybes elektroninei prekybai.) „Walmart“ turėtų bendradarbiauti su „Oracle“ ieškodama galimybių pasinaudoti sunkvežimiais į kitą lygį.

4. Pattonas tvirtina, kad Walmartas turi pasirengti kovoti kitą, o ne paskutinį karą. „Amazon“ jau laimėjo elektroninės prekybos karą, o „Amazon“ turi visus pranašumus prieš „Walmart“ elektroninėje prekyboje. Todėl, užuot pirkęs tokią platformą kaip „Jet.com“ ir integruodamas platformos aspektus į „Walmart.com“, manau, kad „Walmart“ turėjo įsigyti „Shopify“ . Kodėl? Nes tai leistų „Walmart“ įgalinti komerciją šimtams tūkstančių mažų pardavėjų, kurie nori išvengti „Amazon“. Net „Walmart“ galėjo būti „Shopify“ parduotuvių vitrina. Tikroji „Walmart“, kuriai priklauso „Shopify“, vertė yra ta, kad „Walmart“ galėjo panaudoti savo geriausius savo klasėje logistikos įgūdžius, kad sukurtų mažos rizikos ir didelės vertės ekosistemą, naudojančią savo turtą ir „Walmart“ valdomų strateginių trečiųjų šalių tinklą užsakymams įvykdyti. klientams. „Walmart“ galėjo bendradarbiauti kurdamas didžiulį platinimo tinklą visoje JAV, tuo tarpu tiesiogiai nekonkuruodamas su „Amazon“. Aš skatinu „Walmart“ tęsti diskusijas su „Shopify“. „Tompkins International“ yra puikus strateginis „Shopify“ ir „Walmart“ partneris platinimo srityje.

5. Maistas yra naujas aliejus. „Walmart“ turi imtis strategijų, kurios turės įtakos vartotojų elgsenai, pristatydamos naujas paslaugas. Įdomus variantas būtų Walmart bendradarbiauti Zume sukurti ir įgyvendinti naujos kartos šviežio maisto tiekimo grandinę ir pakeisti šviežio maisto pristatymą vartotojams. „Fleat Network“ yra dar viena įmonė, su kuria, manau, turėtų bendradarbiauti „Walmart“.

6. Pattonas atkreipia dėmesį į didėjančią sveikatos priežiūros svarbą šalyje, kurioje sensta gyventojai, taip pat į didėjantį „Millennials“ ir „Gen Z“ susidomėjimą sveikata ir paskatintų „Walmart“ užmegzti partnerystę su ligoninėmis, klinikomis, specializuotomis klinikomis ir mitybos centrais. tokios patalpos atidaromos „Walmart“ parduotuvėse. (Esu įsitikinęs, kad maisto prekių parduotuvės per artimiausius 10–15 metų JAV bus labai sutrikdytos. „Walmart“ būtų išmintinga nustatyti strategiją, kaip paversti savo maisto prekių parduotuvių erdvę didelių įmokų nuoma. Kaip beprotiška, kaip skamba, „Walmart“ ateitis gali būti svarbiausias nekilnojamojo turto vaidmuo sveikatos priežiūros srityje.) „Walmart“ parduotuvėse atidaryti žaidimų centrus yra dar viena galimybė, kurią įmonė turėtų apsvarstyti. (Esu nustebęs, kad „Walmart“ daugiau nepadaro žaidimų.)

7. Pattonas pateiks argumentą, kad užuot bandęs pristatyti vartotojams tik maisto prekes ir bendrąsias prekes, „Walmart“ turėtų parengti ir įgyvendinti strategiją, kaip turėti namus. Iš esmės įsigykite įmonę Mėgautis ir siūlyti vartotojams paslaugas kuriant išmaniuosius namus ir mokant vartotojus naudotis savo prietaisais. „Walmart“ taip pat galėtų suteikti savo prietaisų namų remonto galimybes. („Walmart“ turėtų rimtai apsvarstyti galimybę bendradarbiauti su „Best Buy“, kad atidarytų „Geek Squad“ prekystalius „Walmart“ parduotuvėse, arba „Walmart“ turėtų bendradarbiauti su „Enjoy“, kad būtų sukurta geresnė „Geek Squad“ versija.)

8. „Patton“ labai sumažintų „Walmart“ pasaulinį buvimą 77 šalyse, kuriose šiuo metu veikia, o kapitalą sutelktų šiuose pagrindiniuose regionuose: Šiaurės Amerikoje (JAV, Kanadoje ir Meksikoje), Kinijoje ir Indijoje.

Tikrasis Pattono genijus buvo tas, kad jo taktika pabrėžė smurtinius veiksmus ir greitį, kad išnaudotų visas įmanomas galimybes mūšio lauke, kad nužudytų daugiau priešo karių ir (arba) užgrobtų strategines vietas. Pattonas labiau mėgino pulti ir kovoti priešą, kad jis reaguotų į jo planus, o ne atvirkščiai. Aš raginu bet ką pateikti vieną pavyzdį, kai „Walmart“ privertė „Amazon“ reaguoti į bet ką. Ar kas nors nuoširdžiai mano, kad „Amazon“ bijo „Walmart“ elektroninės prekybos pastangų?

Pattonas Walmart vykdomajai komandai atkreipia dėmesį, kad jie nepaiso galimybės, kad „Alibaba“ galėtų atlikti didelio masto strateginį posūkį į JAV. Pavyzdžiui, įsigyjant mažmenininką ir pasinaudoti „Alibaba“ meistriškumu tiekimo grandinėje, logistikoje ir paskutinių mylių pristatyme, kad sukeltų sumaištį. (Įsivaizduokite, jei „Alibaba“ pasirašė strateginę partnerystę su „Aldi“? Arba įsigijo „Albertsons“, „Kroger“ ar „Costco“?)

Pattonas sutelktų vadovus kurdamas naują žaidimą mažmeninei prekybai, palyginti su „Amazon“ įgyvendintomis strategijomis prieš daugelį metų. Kaip jau sakiau anksčiau, atrodo, kad Walmartas kovoja su paskutiniu karu, užuot ėmęsis vadovauti sugebėdamas kovoti kitame kare. „Walmart“ turi rasti būdą, kaip sugriauti „Amazon“ ant kulnų. Nedvejodamas galiu pasakyti, kad Pattonas susitapatins su JAV „Walmart“ prezidentu ir generaliniu direktoriumi Gregu Foranu ir įdėmiai išklausys Forano pasiūlymus. Pastaba Walmartui: kai Gregas Foranas kalba, klausykis ir daryk viską, ką jis sako.

Smėlis palieka smėlio laikrodį

Pattonas nėra „Walmart“ generalinis direktorius ir niekada nebus. Tačiau svarstant, ką Pattonas darytų, jei jis būtų generalinis direktorius, reikia pasimokyti. McMillonas turi atsitraukti ir įvertinti Walmarto strategiją. Prarasti nuo 1 iki 2 milijardų dolerių per metus vykdant elektroninės prekybos strategiją, kuri neturi jokių galimybių įleisti „Amazon“, nėra tvaru ar būtina. Tai nereiškia atsisakyti elektroninės komercijos ar skaitmeninės. Tai tiesiog reiškia tikslios elektroninės prekybos strategijos nustatymą, kuri atitiks „Walmart“ klientų poreikius ir padidins „Walmart“ galimybes teikti geresnę klientų patirtį ir padidinti savo rinkos dalį.

Kad kas nors nepagalvotų, jog aš buvau per griežtas McMillonui, aš to nepadariau. Aš tai parašiau straipsnis kad McMillonas yra perspektyvus kandidatas į prezidentus 2024 m. McMillonas puikiai dirbo kaip „Walmart“ generalinis direktorius. Tačiau aš primygtinai patariu „Walmart“ direktorių valdybai pakeisti McMilloną kaip generalinį direktorių ne vėliau kaip iki 2021 m. (Tyrimai parodė, kad optimalus generalinio direktoriaus kadencijos laikas yra septyneri metai.) Gregas Foranas arba Sergejus Goncharovas iš „X5 Retail Group“ turėtų būti kandidatų į McMilloną pakeisti sąrašo viršuje.

Kalbant apie Marcą Lore'ą, aš nuo 2018 m. Sakiau, kad netikiu, kad Lore'as bus Walmart'e ilgiau nei 2021 m., Tačiau jis galėtų išvykti greičiau. Manau, kad „Facebook“, „Microsoft“, „Uber“ ar „Google“ būtų protinga samdyti „Lore“, ypač „Facebook“, kuris, manau, yra vienintelė įmonė, galinti mušant „Amazon“ elektroninėje prekyboje. Taip pat tikėtina, kad jei „Walmart“ elektroninės prekybos versle atsiras nuostolių kitų iniciatyvų, kurios būtų naudingesnės „Walmart“, sąskaita, Lore'ui gali nebelikti nieko kito, kaip atsistatydinti. (Aš nenoriu, kad tai įvyktų.)

Manau, kad geriausia, ką Walmartas gali padaryti su Lore, pavesti jį vadovauti „Flipkart“ ir įvertinti Lore'o elektroninės komercijos strategiją JAV. Pattonas pasibjaurėjo susiskaldžiusia lyderyste, kaip kad egzistuoja „Walmart“ ir Flipkart . Pattonas manė, kad pasidalinta atsakomybė reiškia, kad niekas nėra atsakingas. „Lore“ yra geriausias ir ryškiausias „Walmart“ elektroninės komercijos protas, o „Flipkart“ yra „Walmart“ didžiausias įsigijimas . Lore'as išlaikys savo „Walmart E-Commerce“ prezidento ir generalinio direktoriaus vardą; jis paprasčiausiai taptų ir „Flipkart“ generaliniu direktoriumi. Ar per daug prašyti iš Lore? Ne. (Kitas variantas, kurį aš palaikyčiau, yra Nathano Fausto įtraukimas į „Flipkart“ generalinį direktorių, nes Faustas ir Lore turi įrodymų, kad gerai dirba kartu ir daro didelius dalykus.)

Paskutinis komentaras - yra tik viena „Everything Store“ parduotuvė ir tai yra „Amazon“. „Walmart“ neturi įveikti „Amazon“ savo žaidime. „Walmart“ turi sukurti naują žaidimą ir priversti „Amazon“ žaisti pagal jo sąlygas. E-komercijos srityje eiti galva į galvą prieš „Amazon“ tikrai yra drąsu. Tai taip pat neteisinga strategija.