Mariah Carey 2016 m. Gruodžio 2 d. Niujorke lankosi 2016 m. VH1 „Divas Holiday“: „Tyli naktis“.ANGELA WEISS / AFP / „Getty Images“ JAV švietimas prieš kitas šalis
Dešimt minučių iki vidurnakčio Naujųjų metų išvakarėse ir pamatėme vieną paskutinę 2016 m. Mirtį: Mariah Carey reputaciją. Milijonai matė Carey pražūtingas pasirodymas - kažkas asmeniškai Times aikštėje, kai kurie tiesiogiai transliuojami per televiziją, o likusieji - vėliau internete. Per metus, kuriuose gausu susiskaldžiusios retorikos ir karčių susidūrimų, paskutinėmis metų akimirkomis visi galėjome susitarti, kad Carey sugriovė.
Deja, Carey atsisako priklausyti nepavykusiam pasirodymui ir verčiasi pirštais į visus kitus.
Tai dar labiau padidina jos klaidą scenoje. Užuot pasimokiusi iš praeities lūpų sinchronizavimo skandalų, Carey ir jos viešųjų ryšių komanda užtikrina, kad ši krizė, kuri turėjo trukti dieną, tęsis visą amžinybę. Carey bus nauja Ashlee Simpson , kurią dauguma žmonių prisimena tik dėl lūpų sinchronizavimo „Saturday Night Live“ 2004 m.
Nors Carey galėjo atsiprašyti ir jam priklausė šis įvykis, ji vietoj to apkaltino „Dick Clark Productions“ ir apkaltino renginių vedėjus sąmoningai sabotavusi jos pasirodymą, kad padidintų reitingus. Šauktis sąmokslu yra juokinga ir pagrįstai vertinama kaip paskutinė pastanga nukreipti kaltę. Tai, be abejo, buvo blogiausias Carey ir jos viešųjų ryšių komandos žingsnis. Kad išsaugotų tai, kas liko jos prekės ženkle, Carey turi greitai pakeisti savo PR komandą ir pereiti į žalos valdymo režimą.
Šioje situacijoje niekaip nepavyko išvengti neišvengiamos neigiamos spaudos. Nepaisant to, ką gali galvoti Carey viešųjų ryšių komanda, Carey niekaip negalėjo išsikalbėti. Bet tai nereiškia, kad jie negalėjo sumažinti žalos.
Būdamas krizių viešųjų ryšių specialistu, būčiau liepęs Carey viešai pripažinti, kad ji įsitaisė, humanizuodama save savo gerbėjams ir pasauliui. Gerbėjai paprastai yra gana atlaidūs savo herojams, tačiau jos blogai sumanytas bandymas perkelti kaltę neišvengiamai paliks daugelio jos gerbėjų burnoje blogą skonį.
Tada Carey galėjo išleisti vaizdo įrašą, kuriame ji vėl grojo tas dainas - šį kartą be sinchronizavimo lūpomis - per socialinę žiniasklaidą kaip grakščią MEA culpa . Toks atsakymas parodytų, kad Carey prisiima atsakomybę už nesėkmę ir yra atsidavusi geriems savo gerbėjams pasirodymams, net jei jiems teks palaukti dieną.
Tačiau dar ne vėlu tai pakeisti. Carey vis tiek gali padaryti tai, ką pasiūliau aš. Nors savo pirminiu atsakymu ji tikrai pakenkė savo įvaizdžiui, niekas netrukdo tobulinti savo prekės ženklo pripažindama, kad klydo. Ji turėtų atsiprašyti už šnipštą ir viešai atsiprašyti „Dick Clark Productions“ už tai, kad metė norą. Gerbėjai, pavyzdžiui, matydami savo įžymybių stabus, pripažįsta klaidas ir prisiima atsakomybę.
Žinoma, jos Naujųjų išvakarių pasirodymas buvo tik vyšnia sezono viršuje, pripildyta blogos spaudos Carey. Po nutrūkusio sužadėtuvių su Australijos milijardieriumi Jamesu Packeriu daugybė bulvarinių leidinių dainininkę įvardijo kaip divą, kritikuodami, kaip ji tvarkė santykius ir kaip elgiasi su rezultatais. Daugybė spaudos dėmesio skyrė pinigams, susijusiems su jos dalijimusi su Packer, ir tapė ją aukso kasėja.
Dabar Carey gali išnešti du paukščius vienu akmeniu atlikdama PR žingsnį, kuriame atsižvelgiama į prastą jos veiklą ir kaltinimus dėl jos išsiskyrimo. Carey turėtų padaryti geros valios gestą ir paaukoti už pasirodymą gautas pajamas - už atlikimą jai buvo sumokėta milijonai dolerių - arba bent jau dalį pajamų gautai labdaros organizacijai. Pajamos, prarastos aukojant, būtų nedidelės, palyginti su nuostoliais, kuriuos jos prekės ženklas galėtų patirti po šio įvykio.
Bet, atrodo, kad Carey ryžtingai nusiteikusi kursuose, kuriuos jai paskyrė viešųjų ryšių komanda, vargu ar ji pasveiks. Jos prekės ženklas dabar yra sugadintas taip, kaip dar niekada nebuvo, o profesionalus, o ne asmeninis gyvenimas patyrė smūgį. Norėdama tai pakeisti, ji turėjo geriau pradėti nuoširdų visuomenės atsiprašymą.
