Suši virėjas koncepciniame restorane, kurį sukūrė „Benihana corp“, paruošia lėkštę.Joe Raedle / „Getty Images“ Ar jūs kada nors buvote Benihanoje? Tiems, kurie to nepadarė, „Benihana“ yra amerikiečių valdomas japonų kepsnių tinklas, kur virėjas gamina maistą ant plieninių grotelių tiesiai priešais jus. Jūs ir jūsų vakarėlis sėdi prie stalo stebėdami, kaip šefas ruošia jūsų patiekalą, kurį jis patiekia tiesiai į jūsų lėkštę. Daugelis žmonių mėgsta šią patirtį, ir tai buvo amerikietiškas valgomasis pagrindinis elementas dešimtmečius.
„Benihanoje“ virėjas ruošdamas vakarienę reguliariai bendradarbiauja su klientais. Kartais virėjas, prieš sukapodamas vištieną, mikliai apvers peilį ore arba komiškai išmes mėsos gabalą nuo grotelių į jūsų lėkštę. Dažnai maistas nusileidžia ten, kur turėtų, bet kartais ne. Nesvarbu abiem būdais. „Benihana“ yra maloni bendradarbiavimo patirtis, todėl klientai grįžta reguliariai.
Bet Benihana yra unikali ne tik maistas. Nors daugelis mėgsta kepti vištienoje ryžius arba azijietiškas imbiero salotas, Benihanos patrauklumas labiau susijęs su bendruomene - bendra patirtis stebint, kaip virėjas ruošia valgį priešais jus. Ši bendradarbiavimo patirtis yra netipinė. Daugumoje amerikiečių restoranų virėjai dažniausiai slepiasi užpakalinėje virtuvėje, iš jų nematant. „Benihanoje“ virėjas tiesiogiai bendrauja su klientais.
Kai turite verslą ir pradedate idėją ar produktą, turite galvoti kaip „Benihana“ virėjas. Kaip šiuolaikiniai verslininkai ar profesionalai skaitmeniniame amžiuje, turite gaminti maistą ir bendradarbiauti su savo klientais. Svarbu atverti savo kūrybinius procesus kuriant ir kuriant didžiausias ir geriausias verslo idėjas. Turite įtraukti savo klientus į savo kūrybinį procesą, pavyzdžiui, jie patiria vakarienę „Benihanoje“.
Kai tai darote, jūsų klientai tampa bendradarbiais - tai svarbu dėl dviejų priežasčių. Pirma priežastis yra ta, kad kai bendradarbiaujate su kitais, jie gali jums pateikti atsiliepimus apie jūsų atliekamą darbą. Bendradarbiai gali konstruktyviai padėti jums patobulinti savo idėją ar verslą, ir nėra nieko vertingesnio už sąžiningą kliento ar bendruomenės, investavusios į jūsų verslo sėkmę, atsiliepimus. Jie nori, kad jums pasisektų, nes tai yra abipusis laimėjimas / laimėjimas, jei pastatote tai, ką jie nori nusipirkti.
Antroji priežastis yra ta, kad kai kažkas kitas jums padeda įgyvendinti jūsų verslo idėją, psichologiškai jie investuoja savo laiką ir pastangas, kad padėtų jums pasisekti. Kai įsileisite žmones į savo procesą, jie jaučia dvasinės nuosavybės jausmą dėl jūsų idėjos. Taigi, kai produktas pasirodys rinkoje arba pateks į rinką, bendradarbis iš tikrųjų norės, kad jums pasisektų. Jie pajus, kad pajus gilesnį ryšį, o noras instinktyviai padės pasiekti jūsų tikslus. Net jei nesutinkate su asmens atsiliepimais, paprasčiausiai jų klausydamiesi, jie padės jums ne tik pagerinti savo produktą, bet ir padaryti jūsų verslą geresnį ir sėkmingesnį.
Įleisdami savo klientus, jūs prisiimate japonų virėjo, gaminančio valgį alkanų valgytojų grupei, poziciją. Turite įtraukti savo bendruomenę į kūrybinį procesą, kad išgirstumėte apie savo produktą gerus, blogus, o kartais ir negražus. Tai jums padės tik kelyje. Be to, tai padeda suaktyvinti savo bendruomenę, kai jums to prireikia, kad padėtų įgyvendinti jūsų idėją. Kai jūsų idėja bus paleista, visi ją patirs kartu, lygiai taip pat, kaip valgydami savo keptą vištieną ir keptus ryžius prie „Benihana“ pietų stalo.
„Benihana“ taisyklės laikymasis taikomas bet kuriai pramonei. Jei esate filmų kūrėjas, galite dalytis siužetinėmis nuotraukomis, kad gautumėte bendruomenės atsiliepimų. Jei esate rašytojas, galite bendrinti tinklaraščio įrašus su savo auditorija, kad sužinotumėte, kas veikia. Jei esate technologas, norėdami patobulinti dizainą, pasidalysite alfa versija. O jei kuriate įmonę, bendradarbiai gali padėti jums pateikti atsiliepimą apie prekės ženklą, kad gautumėte daugiau pardavimo potencialių klientų. Tiesą sakant, bendradarbiaujantys žmonės gali netgi supažindinti jus su naujomis verslo galimybėmis arba patys tapti klientais. Bendruomenė mėgsta dalyvauti. Jie nori gaminti maistą su jumis.
Ar žinojote, kad 2006 m. Paleidus „Twitter“, gaminyje nebuvo maišos žymių? Bendruomenės narys Chrisas Messina pasiūlė šią funkciją „Twitter“ įkūrėjams. „Twitter“ taip pat nepaleido su tuo, kas dabar vadinama „Re-Tweets“, taip pat nebuvo paleista su „@replies“. Tačiau vartotojų bendruomenė, kurie buvo tikrieji „Twitter“ klientai, pateikė šių funkcijų pasiūlymus. Dabar kiekviena iš šių funkcijų yra ne tik pagrindiniai „Twitter“ produkto elementai, bet ir visur esantys visuose socialinės žiniasklaidos tinkluose. Šios funkcijos padeda „Twitter“ tapti vertingesne įmone ir generuoja svarbias pajamas. Tai gali būti galingas dalykas.
Ar gaminate maistą su savo klientais? Jei dabar nebendradarbiaujate su savo bendruomene, raskite būdų, kaip pradėti žmones leisti į savo procesą. Nesvarbu, ar tai alfa versija naujam produktui, ar leisti jiems perskaityti nemokamą išankstinę jūsų knygos kopiją, ar skirti laiko skambinti 30 minučių vartotojo atsiliepimams ... Bendradarbiaudami su savo klientais, jūs pagerinsite savo darbą ir rasite ilgalaikė sėkmė padės sukurti sėkmingą verslą.
Ryanas Williamsas yra žiniasklaidos strategas, tarptautinis pranešėjas ir knygos autorius Įtakos ekonomika . Jis skaitė derybas ir dėstė SXSW, Vanderbilto universitete, USC ir Loyoloje Marymount. Ryano podcast'o galite klausytis „InfluencerEconomy.com“ .
