Ar yra kokių nors galimybių geriau ir greičiau įvertinti žmones?Pekseliai Dažnai nepastebimas įgūdis, kurį galime tobulinti, yra mūsų sprendimas kitiems. Kolegų ir partnerių pasirinkimai yra mūsų asmeninio išsipildymo pagrindas, nes galų gale mes esame tik mūsų bendravimo ir patirties su kitais suma.
Pirmoji mano įmonė išaugo iki 700 darbuotojų. Per tą augimą sužinojau, kad viskam, ką darome ir viskam, ką daro įtaką žmonės, su kuriais nusprendžiame apsupti save. Man prireikė daugelio metų, kad žengčiau teisingus žingsnius - ir kelis neteisingus žingsnius - norėdamas pamatyti, kaip sėkmė, kurią patyriau savo verslo karjeroje ir asmeniniame gyvenime, galiausiai atspindi sprendimų, kuriuos priėmiau dėl žmonių, kokybę. Amerikiečių rašytoja ir aktyvistė Rita Mae Brown kartą pasakė: „Geras sprendimas kyla iš patirties, o patirtis - iš blogo sprendimo. Pastebėjau, kad daugybė blogų sprendimų sukasi apie žmones.
Mano apibrėžimas geri žmonės yra tie, kurie yra įsipareigoję nuolat puoselėti vertybes, kurios padeda jiems ir kitiems, tampa kuo išsamesnėmis versijomis apie tai, kas jie yra. Čia slypi mįslė: gėris susijęs su teigiama įtaka kitiems, tačiau mūsų pačių sugebėjimą tai padaryti reikšmingai formuoja tie, kurie mus veikia. Tai, kaip mes elgiamės su kitais, priklauso nuo mūsų prisiminimų ir išgyvenimų - gerų ir blogų - nuo mūsų elgesio su kitų žmonių rankomis.
Jei norite tapti geresniu žmonių teisėju, turite žvelgti už kompetencijos ar statuso ribų. Garsūs vardai ir svarbūs pavadinimai yra lengviausias būdas įvertinti gerumo rodiklius, bet galbūt mažiausiai naudingi. Iš tikrųjų turime padaryti tai, kad suvoktume asmens charakterį ir vertybes, visų pirma, ar jie palaiko vertybes, kurias aš identifikavau savo knygoje Geri žmonės - tiesa, atjauta ir visuma.
Jūs nuolat vertinate žmones, nesvarbu, ar to nesuvokiate. Jūs samdote naujus darbuotojus, susipažįstate su naujais žmonėmis, bendraujate su būsimais partneriais ir teisiate potencialius investuotojus. Jūs kasdien plėtojate ir gilinate savo santykius. Kiekviena instancija yra žmonių sprendimo momentas.
Turėdami pakankamai laiko, dauguma žmonių gali susidomėti kito žmogaus charakteriu ir gerumu. Bet tai tik dalykas - tai užima daug laiko. Ar yra kokių nors galimybių geriau ir greičiau įvertinti žmones? Per savo karjerą įmonėms analizuoti panaudojau beveik gėdingai didelį įrankių, diagnostikos ir pagrindų rinkinį. Bet nė vienas iš jų konkrečiai nesprendė, kaip geriausia vertinti ir ugdyti gerus žmones.
Tačiau šie dvylika klausimų tai ir padarys. Jie padės jums pažvelgti į ankstesnius prekės ženklo duomenis - tai nenugalimas trumpinys vertinant kitus - ir padės sutelkti dėmesį į autentišką asmens charakterį ir vertybes.
1. Ar šis asmuo suvokia save?
Savimonė yra sėkmės ir laimės branduolys. Paklauskite savęs, ar šis žmogus intelektualiai sąžiningas dėl to, kas ji yra, ir apie savo stipriąsias bei silpnąsias puses? Ar jos mintys, žodžiai ir veiksmai yra nuoseklūs? Savimonės šerdis yra sąžiningumas ir nuoseklumas to, ką kažkas sako, tiki ir daro. Mano patarimas yra ieškoti žmonių, kurie norėtų ant popieriaus užsirašyti tai, ką sako, kad darys, ir tada iš tikrųjų to laikytis.
2. Ar šis asmuo jaučiasi autentiškas ar nusiteikęs priešingai?
Nedaugelis dalykų yra blogesni nei netikri pagyrimai. Mes visi esame patekę į situaciją, kai pristatymas jaučiasi per viršų, paklusnus ar net surežisuotas. Geri žmonės nesijaučia verčiami susisieti į mazgelius, kad sužavėtų kitus. Kai geri žmonės giria ar kritikuoja, tai būna autentiška, tikra ir tarnauja objektyviai tiesai. Taigi paklauskite savęs, ar šis žmogus atrodo žemiškas, nebijantis ir patogus savo oda? Būkite atsargūs tiems, kurie keičia savo elgesį tarp skirtingų žmonių grupių.
3. Koks šio asmens pokalbio ir klausymo santykis?
Daugeliui mūsų atrodo, kad pasitikėjimas savimi svaigina, tačiau turėtume būti atsargūs, jei žmogus kalba daugiau, nei klauso. Ar šis žmogus girtas iš savęs svarbos? Ar jis abejingas tam, ką sako kiti? Ar jis tiki neturintis ko pasimokyti iš kitų? Klausymas yra vienas iš svarbiausių mūsų išmoktų įgūdžių, ir aš pastebėjau, kad klausymasis ir rūpinimasis vyksta kartu. Vienas geras lakmuso popierėlis norint įvertinti, ar žmogus yra geras klausytojas, yra sekti „McKinsey & Company“ vadovaujančio partnerio Dominico Bartono pavyzdžiu: atkreipkite dėmesį į tai, kiek kartų pokalbyje žmogus naudoja įvardį I, palyginti su mumis. Kita raudona vėliava, į kurią reikia atkreipti dėmesį, yra viršininkas - tas, kuris visada turi pakelti paskutinį pokalbyje kalbėjusį asmenį.
4. Ar šis asmuo yra energijos davėjas ar gavėjas?
Sena kinų patarlė sako, kad geriausias būdas gauti energijos yra jos davimas. Mes visi norime dirbti su gyvais, aistringais ir įkvepiančiais žmonėmis, kurie padės mūsų komandoms suteikti kuo geresnį darbą. Kitą kartą, kai dalyvausite kokteilių ar vakarienės vakarėlyje, pabandykite įvertinti, ar žmogus, sėdintis priešais jus, yra energijos vampyro atitikmuo. Paklauskite savęs, ar šis asmuo nusimeta skepticizmu ir apgaubia pozityvumu, ar jis skleidžia cinizmą ir negatyvą? Energijos davėjai labiau linkę klausytis kitų žmonių idėjų, nes jie į pasaulį žvelgia atvirai. Jei norite smagiai praleisti šį pratimą, pabandykite savęs paklausti, kokia daina būtų šis žmogus? Ar jie susiduria su pakilią ir energingą kovos dainą, ar jums primena slegiančią melodiją, kurią žinote?
5. Ar šis asmuo gali veikti ar reaguoti?
Kai kurie žmonės tampa kritiški ir gynybiški, kai paprašomi ką nors padaryti ne pagal pareigybės aprašymą ar kasdienes pareigas, o kiti iškart šokinėja, veržiasi į priekį ir bando išspręsti problemą. Tai yra esminis skirtumas tarp atskirų bendraautorių ir komandos vadovų. Stenkitės kuo labiau padidinti pastarųjų skaičių savo vidiniame rate ir būkite atsargūs tiems, kurie refleksiškai reaguoja neigiamai į naujas užduotis. Gerai pagalvokite apie tai, kokius darbus vertinamas asmuo būtų pasirengęs užimti - didelius ar mažus - ir kaip, jūsų manymu, jie bendradarbiautų juos atlikdami. Niekada nepamiršau frazės, kurią mėgo sakyti mano senas verslo mokyklos klasiokas: prašau veiksmo, o ne reakcijos.
6. Kaip šis asmuo elgiasi su nepažįstamu žmogumi?
Atidžiai stebėkite, kaip žmogus bendrauja su nepažįstamaisiais, vairuotojais, padavėjais ir kolega. Ar ji bendrauja su ją aptarnaujančiais žmonėmis, ar juos vertina kaip socialinius ir profesinius nepilnaverčius? Ar galite įsivaizduoti, kaip šis žmogus ateina į pagalbą svetimam žmogui? Daugelis gerų žmonių, kuriuos pažįstu, lygybę laiko viena pagrindinių savo vertybių. Kita vertus, pastebėjau, kad nuolaidžiavimas, drąsumas, grubumas ir snobizmas dažnai kyla iš numanomos baimės, kad galų gale mes nesame tokie ypatingi, kaip manome, kad esant skirtingoms aplinkybėms, turint keletą nesėkmingų pertraukų, mes nebūtume įspūdinguose vaidmenyse ar pozicijose, kuriose atsiduriame šiandien. Gerumas svetimiems žmonėms yra kritinis empatijos rodiklis, kuris yra būtinas veiksmingam komandiniam darbui.
7. Koks yra šio asmens sutuoktinis ar partneris?
Mus žino įmonė, kurią laikome. Jei ketinate samdyti svarbų darbuotoją, pakvieskite kandidatą vakarieniauti su jo sutuoktiniu ar partneriu. Ką galite sužinoti apie kandidatą iš asmens, su kuriuo jie yra artimiausi? Jei esate drąsus, apsvarstykite galimybę paklausti kandidato sutuoktinio ar partnerio, kaip jie apibūdintų geriausias ir blogiausias kandidato savybes, jie įvertina, kaip sutampa jų sąrašai. Taip pat svarbu surinkti nuorodas ne tik iš tų kandidato išvardytų vardų, bet ir iš kitų, su kuriais siejate bendrus ryšius.
8. Kaip šis asmuo reaguoja į nesėkmes?
Asmeninė istorija yra svarbi. Paskutinėje mano knygoje , mano bendraautoriai ir radau, kad maždaug du trečdaliai sėkmingų verslininkų anksti savo gyvenime patyrė tam tikrų finansinių ar socialinių sunkumų, iš dalies dėl to, kad atsparumo ugdymas reaguojant į sunkumus yra pagrindinis sėkmės prognozuotojas vėlesniame gyvenime. Nesakau, kad kas nors turėtų sąmoningai kovoti ar žlugti teismą, tačiau svarbu atsižvelgti į tai, kaip kas nors žemus taškus paverčia mokymosi galimybėmis. Geri žmonės koduoja gyvenimo iššūkių pamokas, apmąsto tai, kas buvo jų kontrolėje ir už jos ribų, ir klausia savęs: Ką aš daryčiau kitaip kitą kartą?
9. Ką šis asmuo skaitė?
Skaitymas įrėmina idėjas, įžiebia naujas mintis ir papildo pažįstamų perspektyvų sudėtingumą ir niuansus. Įgydami žinių geriau suprantame tai, ko nei iki galo žinome, nei suprantame. Suvokimas, kad tiek daug visatos dar nežinoma, turėtų sukelti mūsų intelektualinį smalsumą. Kaip kažkada sakė E. O. Wilsonas, mūsų nuostabos jausmas auga eksponentiškai. Kuo gilesnės žinios, tuo gilesnė paslaptis. Įdomiausi, sielą keliaujantys žmonės, kuriuos pažįstu, skaito dažnai ir plačiai. Skaitymas taip pat padeda mums užmegzti ryšius su kitais pasakojimais, metaforomis ir palyginimais. Kuo geriau žmogus skaito, tuo geriau ji sugeba panaudoti analogijos ir pasakojimo galias, kad išsiaiškintų sudėtingas idėjas ir kontekstualizuotų savo vietą plačiame pasaulyje.
10. Ar kada norėtumėte su šiuo asmeniu leistis į ilgą kelionę automobiliu?
Ar galite įsivaizduoti, kaip su šiuo asmeniu važinėjate krosu? Jei atidedate profesinius įgūdžius, rekomendacijas ir kitus bendrus dalykus darbo vietoje, ar abu galėtumėte susitarti, susitarti, juoktis ir patogiai sėdėti kartu tylėdami? Šis klausimas padeda atskleisti, kaip jūs jaustumėtės dėl šio žmogaus kaip ilgalaikio kolegos ar partnerio. Tai primena, kad reikia gerai galvoti apie tai, kas yra žmogus, o ne apie tai, koks jis yra. Taip, atliekant kasdienes užduotis, darbe svarbios kompetencijos, tačiau važiavimo automobiliu testas reikalauja, kad ilgainiui apmąstytume savo santykių vertę. Norint atskleisti, kas yra kitas asmuo, reikia leisti ir tam asmeniui pažinti tave. Galbūt išbandydami, ar jūsų pačių noras išeiti iš savo darbo vietos ir atsiverti su kolega, jūs taip pat sužinosite apie save.
11. Ar šiam asmeniui yra malonu su savo savitumu?
Dauguma žmonių yra daug įdomesni nei tai, ką jie daro pragyvenimui. Jei norite naudoti beisbolo analogiją, mūsų pagrindinė asmenybė turi daug daugiau bendro su kreiviniu kamuoliu nei mūsų greitasis kamuolys. Tai yra mūsų keistenybės, keistenybės ir ekscentriškumai, kurie apibrėžia mus, o ne mūsų įprastas savybes. Vertindami kandidatą į darbą, pabandykite įvertinti, ar šiam asmeniui lengva su savitumu. Ar jis atrodo gėdingas, sąmoningas, netgi slaptas? Ar šis asmuo skiria priemoką už atitikimą įstaigai, ar atrodo, kad jį kamuoja kitų žmonių keistenybės? Mes visi geriausiai funkcionuojame tada, kai jaučiamės laisvi būti savimi. Kai kuriais atvejais paprasčiausiai buvimas ištikimas sau - savo pačių savitumui - gali mus padaryti gerus. Viena iš aukščiausių tiesos formų yra gyvenimas kaip tikrasis, tikrasis aš.
12. Ar šis asmuo yra daugialypis ar daugiadisciplininis?
Nesugebėjimas naršyti tarp įvairių mokymosi ir patirties sričių, aplink jas ir tarp jų yra tikras trūkumas verslo pasaulyje. Kai buvau Harvardo studentas, man pasisekė išklausyti kelis vėlyvo evoliucijos biologo Stepheno Jay Gouldo kursus. Puikiai prisimenu savaitę, kurią profesorius Gouldas supažindino klases su smaigalių samprata. Smeigtukai yra architektūrinis bruožas (erdvė tarp dviejų arkų), tačiau Gouldas iš naujo apibrėžė žodį evoliucijos atžvilgiu, apibūdindamas jį kaip atsitiktinį, teigiamą kai kurių kitų evoliucinių pokyčių šalutinį produktą, o ne pagrindinės organizmo funkcijos bruožą. Pavyzdžiui, paukščiams iš pradžių augo plunksnos šilumai šilti - tik vėliau jos buvo pritaikytos skrydžiui. Pasiėmimas yra tas, kad turėtume apimti tarpas ir netikėtas kūrybines erdves. Turėtume apkabinti smaigalius. Kaip ir gerai skaitantys žmonės, daugiadiscipliniai žmonės į pasaulį žvelgia netradiciškai, atverdami naujas galimybes ir leidžiančius kūrybiškiau spręsti problemas.
Jei užduosime šiuos klausimus žmonėms, kurie mus supa - ir dar svarbiau, jei sąžiningai užduosime šiuos klausimus patys, neišvengiamai pamatysime, kad mūsų kelionėje ir gėrio ieškojime reikia daug nuveikti.
Anthony (Tony) Tjanas yra „Cue Ball“ generalinis direktorius ir vadovaujantis partneris. Jis vadovauja bendrai įmonės krypčiai ir yra susijęs su sandorių vystymo veikla, įskaitant nuolatinį „Cue Ball“ portfelio įmonių vadovų vadovavimą ir konsultavimą. Tonis yra vienas iš Pasaulio ekonomikos forumo rytojaus lyderių ir buvo pranešėjas TED konferencijoje. Jo naujoji knyga Geri žmonės: vienintelis tikrai svarbus lyderystės sprendimas , yra dabar.
