Kelias į šio darbo atlikimą gali būti gana dviprasmiškas.NirandFar.com
Prieš šešerius metus buvau tokioje padėtyje, kurioje atsidūrė daugelis ankstyvos karjeros žmonių: neįsivaizdavau, ką noriu veikti savo gyvenime. Pirmasis mano darbas ne kolegijoje manimi rūpinosi ir buvo pakankamai įdomus, tačiau žinojau, kad tai nėra karjera, kurios noriu ilgainiui. Man reikėjo kažko kito, todėl pradėjau skaityti ir tyrinėti, kas ten yra. Vieną dieną, kai skaičiau blogo įrašą apie psichologiją, atradau knygą pavadinimu Stumtelėti tas patraukė mano žvilgsnį. Iškart nusipirkau ir surijau. Knyga atvėrė visiškai naują psichologijos ir ekonominio mąstymo sritį, apie kurią nė neįsivaizdavau, kad aš egzistuočiau niekuo kitu. Tai buvo tai, ko ieškojau ieškodamas.
Greitai pirmyn į šią dieną ir aš visiškai perėjau. Radau savo svajonių darbą šioje srityje „Morningstar“ elgesio įžvalgų komanda , kur mes taikome elgesio mokslo tyrimus ir metodus, padedančius žmonėms tvarkyti savo finansus. Tai nuostabu ir man nuolat energiją teikia ne tik mūsų atliekamas darbas, bet ir didesnis potencialas šioje srityje.
Nesvarbu, ar tai vadinama elgesio dizainu, ar produkto psichologija, ar elgesio mokslu, niekada nebuvo tokio lygio susidomėjimo, jaudulio ar galimybių suprasti žmogaus proto keistenybes ir panaudoti šias žinias norint pakeisti žmonių gyvenimą. Nuo aukščiausio lygio valdžios į C-suite , elgesio mokslas yra naudojamas realiame pasaulyje ir sprendžia dideles problemas.
Nepaisant tokio susidomėjimo, kelias atlikti šį darbą gali būti gana dviprasmiškas. Tiems, kurie skaito tokias knygas kaip Stumtelėti ir įkvėpti „Choice Architecture“ pritaikyti praktiškai panašiai kaip aš, neaišku, ką jie turėtų daryti toliau.
Man prireikė daugiau nei penkerių metų, kol atradau tą kelią ir sėkmingai juo ėjau. Tai buvo vingiuotas kelias su daugiau nei keliomis aklavietėmis pakeliui ir, jei pradėčiau iš naujo, daug ką daryčiau kitaip. Kadangi dabar esu nepaprastai laiminga atlikti šį darbą, aš reguliariai gaunu kitų su šia aistra klausimų, kurie atsiduria toje pačioje vietoje, kur buvau aš. Apgalvojęs jų klausimus ir pateikęs savo indėlį, aš pateikiau keletą patarimų.
Šiame įraše aš apibūdinsiu tai, ko norėčiau pasakyti sau prieš šešerius metus, kai nusprendžiau padaryti elgesio dizainerio karjerą. Jei jus domina elgesio darbas, tikiuosi, tai pašalins didelę spėjimo darbą jūsų kelyje į karjerą šioje srityje. Be abejo, yra dar daug ką žinoti ir ištirti, todėl nelaikyčiau savo patarimo galutiniu, tačiau tai man pasirodė naudingiausia. Aš išsamiai aprašysiu šį kelią dviejose pagrindinėse skiltyse:
1. Pagrindinės kompetencijos:
- Pažintinė ir socialinė psichologija
- Tyrimai ir eksperimentiniai metodai
- Technologija
2. Karjeros keliai:
- Akademija
- Vartotojo patirtis
- Rinkodara
- Konsultacijos
- Vyriausybė
- Jūsų dabartinis darbas
Radau keletą būdų dirbti elgesio dizaineriu. Vis dėlto svarbu suprasti, kad dauguma šių kelių nebūtinai paskatins jus į darbą su elgesio dizaineriu. Ši sritis vis dar per nauja, o privatus sektorius dar nenustatė vaidmens. Tačiau šie keliai veda prie svarbaus darbo atlikimo, gyvenimo pakeitimo keičiant kasdienį žmonių elgesį.
Nesvarbu, kurį iš šių vaidmenų pasirinksite, jums reikės kai kurių bendrų pagrindinių kompetencijų tarp jų. Elgesio dizainas yra tarpdisciplininis laukas, todėl jums reikės įžeminimo keliose skirtingose srityse.
Pagrindinės kompetencijos
Pažintinė ir socialinė psichologija
Tai turėtų būti savaime suprantama, tačiau norint suprasti šį darbą reikia suprasti kognityvinę ir socialinę psichologiją. Visų pirma turėtumėte suprasti besiformuojančius elgesio mokslininkų požiūrį į tai, kaip protas priima sprendimus. Perfrazuojant, tai maždaug taip: mes nesame visiškai racionalūs, visą laiką skaičiuojantys būtybės. Vietoj to, mes turime ribotus kognityvinius sugebėjimus ir mūsų protas naudoja sparčiuosius klavišus (arba euristiką), kad padėtų išplėsti mūsų ribotus psichinius išteklius. Dėl šių apribojimų ir nuorodų mūsų sprendimai yra nepaprastai jautrūs mūsų aplinkai ir socialiniams ženklams. Pakeitus mūsų aplinką ar socialinius ženklus galima kardinaliai pakeisti elgesį.
Tam nebūtinai reikia oficialaus laipsnio, nors jis tikrai labai vertingas. Nepriklausomai nuo to, ar studijuosite tai oficialiai, ar savarankiškai, turite visiškai įsisavinti medžiagą.
Norėdami tai padaryti, pradėkite nuo pagrindinių darbų lauke. Šie buvo mano mėgstamiausi atspirties taškai:
- Mąstantis, greitas ir lėtas
- Stumtelėti
- Nuspėjamai neracionalu
- Užsikabinęs: kaip sukurti įpročius formuojančius produktus
- Įtaka: įtikinėjimo psichologija
- Socialinis gyvūnas
- Nesąmoningas valgymas: kodėl mes valgome daugiau, nei galvojame
- Įpročio galia: kodėl mes darome tai, ką darome gyvenime ir versle
Knygų, kurias reikia perskaityti dar daug, daug, todėl raginu susirasti kitų kūrinių. Pradėkite nuo geriausių pardavėjų, kad gautumėte lengvesnį atspirties tašką, ir eikite į labiau akademinius ir techninius darbus.
Kitas žingsnis - peržengti knygas. Perskaitykite jų cituojamus akademinius darbus. Sekite šios srities lyderius ir vartokite naujus dokumentus, straipsnius ir knygas, kurias jie dalijasi ar leidžia. Dalyvaukite puikiuose elgesio dizaino renginiuose, tokiuose kaip „Nir Eyal“ metiniai renginiai Įpročių viršūnių susitikimas . Prisijunkite prie tokių organizacijų kaip Elgesio mokslo ir politikos asociacija , teisėjų ir sprendimų priėmimo draugija ir Veiksmo dizainas sekti naujausius tyrimus ir turinį. Skaitydami apibrėžiančius elgesio ekonomikos dokumentus ir knygas, turėsite žinių bazę, kuria galėsite remtis.
Jei jus domina šis darbas ir dar nepradėjote savarankiškai gilintis į literatūrą arba žinote, kad nesate pakankamai savarankiškas, kad galėtumėte įvaldyti šią medžiagą be struktūros, atlikite oficialią studijų programą. Galite rasti išsamų programų pakopų sąrašą čia iš „BehavioralEconomics.com“.
Tyrimai ir eksperimentiniai metodai
Jūs tikriausiai jau žinojote, kad turėsite išmanyti psichologiją, kad būtumėte elgesio dizaineris. Dauguma žmonių nesupranta, kad šios sąvokos yra antrinės metodo atžvilgiu. Aš žinau, kad pradžioje to nedariau. Koks yra tas metodas? Tyrimai ir eksperimentai.
Pagrindinis elgesio dizainerio įgūdžių rinkinys yra tyrimai. Kai tik įmanoma, tai reiškia eksperimento planavimą ir vykdymą. Daug ką žinome šioje srityje yra atsitiktinių imčių kontroliuojamų tyrimų (RCT) tyrimų ar kitų metodų, tokių kaip stebėjimo tyrimai, apklausos ir regresijos analizės, rezultatas. Perskaitę bet kokią skiriamąją knygą pamatysite, kad pateiktas sąvokas remia RCT ar kitos akademinės bendruomenės (ir vis dažniau privataus sektoriaus) tyrimų formos. Mokslinis metodas yra raktas atskiriant tai, kas tikra, o kas ne.
Kodėl tai taip svarbu? Protas yra nepastovus dalykas, o mažiausi gyventojų, aplinkos ir panašių pokyčiai turi įtakos jo veikimui. Dėl to jūs negalite tiesiog ką nors paimti iš knygos, pritaikyti viskam, ką darote, ir manyti, kad tai veiks. Žmonių veiksmai labai skiriasi skirtingose situacijose ir populiacijose, todėl daugelis puikių elgesio idėjų nesibaigia. Galite pabandyti naudoti plačiai paplitusias klasikinės elgesio ekonomikos sąvokas, tačiau išbandėte jas savo pasaulyje. Turite juos patvirtinti eksperimentais. Tai tikras elgesio dizainerio darbas.
Pats galingiausias metodas yra atsitiktinių imčių kontroliuojamas tyrimas, auksinis tyrimų standartas. Vykdydami RCT, imsitės kažko, padarysite kitą jo versiją su pakeitimu, kuris, jūsų manymu, gali turėti įtakos rezultatui, atsitiktinai pasirinkite dalyvius, į kurią versiją gausite, kad pašalintumėte šališkumą, ir įvertinsite rezultatus. Gal tai skamba daug, bet dėl technologijos tai padaryti buvo gana lengva. Pažymėkite ir spustelėkite žiniatinklio įrankius, pvz Optimizuotai ir Vaizdinis svetainės optimizavimo įrankis ar el. pašto programinė įranga, pvz „MailChimp“ arba Nusivylimas automatizuoti procesą. Nors vykdymas tapo lengvesnis ir tapo įprastu A / B testavimu, norint suprasti tikrąją eksperimentų naudą, reikia pagrindinio supratimo apie statistinį reikšmingumą, efektų dydžius, atranką, galios skaičiavimus ir panašiai. Be šios žinių bazės sunku gauti reikšmingų įžvalgų ir testavimo rezultatų.
Norėdami pradėti mokytis, aš rekomenduoju Nekontroliuojamas: stebėtinas bandymų ir klaidų atsipirkimas verslui, politikai ir visuomenei . Norėdami pasinerti iš akademinės pusės kur kas giliau, pabandykite Lauko eksperimentai: projektavimas, analizė ir aiškinimas . Taip pat turėsite žinoti statistikos pagrindus, todėl rekomenduoju Nuoga statistika pradedantiesiems. Internetinės švietimo platformos, pvz Coursera ir Khano akademija taip pat siūlo daug galimybių mokytis šių dalykų. Daugeliui universitetų mokslinių tyrimų laboratorijų reikia ir savanorių, todėl, jei turite galimybę, pasidomėkite šiomis galimybėmis.
Norėdami suplanuoti ir išanalizuoti visų tų eksperimentų rezultatus, turėsite dirbti su daugybe duomenų. Taigi taip pat būtina mokėti naudotis duomenų įgūdžiais.
Norėdami tai padaryti, turėsite išmokti duomenų programavimo kalbą. R, STATA, SAS ir Python yra labiausiai paplitę. Kuris iš jų priklausys nuo karjeros kelio, kurį pasirinksite būdami elgesio dizaineriu, kaip išsamiai aprašyta kitame skyriuje. Aš paprastai rekomenduoju R, bet jūs turėsite pamatyti, ką jūsų pramonė naudoja dažniausiai.
Pasirinkę kalbą, kurią norite išmokti, rasite daugybę švietimo galimybių. Yra nemokamų programų kaip Sukite , nemokamus akademinius kursus minėtose internetinėse švietimo svetainėse, tokiose kaip Coursera ir Khan akademija, mokamus seminarus ir įkrovos stovyklas bei netgi absolventų programas. Pagrindinės duomenų užduotys bus duomenų rinkimas, susiejimas ir valymas, regresijos ir eksperimentinės analizės vykdymas, todėl sutelkite dėmesį į šią temą. Pradėk nuo mažo ir leisk savo darbui bei interesams diktuoti, kiek toli eini. Geriausiai sužinosite atlikdami realius duomenų projektus.
Technologija
Elgesio dizainas vis labiau yra technologijų disciplina. Jums nereikia būti dieniniu koduotoju, tačiau tam tikri programavimo įgūdžiai ir techninis išprusimas bus reikalingi daugumoje vaidmenų.
Kaip jau minėta ankstesniame skyriuje, svarbu žinoti bent jau pagrindinius tyrimų programavimo duomenis. Taip pat svarbu išmanyti testavimo įrankius, kuriuos galima greitai išmokti. „Analytics“ programinė įranga, pvz Google analizė ir „Adobe Analytics“ taip pat leiskite rinkti reikiamus duomenis.
Kiti technologiniai įgūdžiai priklausys nuo kelio, kuriuo eisite, tačiau kai kurie pagrindiniai programavimo būdai bus naudingi daugeliu galimybių. Dauguma bihevioristų ras vertę iš tam tikrų įgūdžių koduodami front-end svetaines (pavyzdžiai: CSS, HTML ir Java), mobiliųjų programų (pavyzdžiai: C tikslas (iOS) ir Java (Android)) ir darbalaukio programų (pavyzdžiai: Visual) „Basic 6“, .NET ir „Java“). „Python“ tampa bendra kalba tiek programoms, tiek duomenų analizei.
Svarbiausia ugdyti sunkius įgūdžius bet kurioje srityje, kuria užsiimate, kad galėtumėte suteikti daugiau naudos savo vaidmeniui, efektyviai bendrauti su technologijų komandomis ir ne visada pasikliauti kitais atliekant techninį darbą. Peržiūrėję toliau pateiktus kelius, gaukite iš tų, kurie jau dirba, kad sužinotumėte, kokie įgūdžiai yra būtini.
Darbai
Kaip minėta aukščiau, buvimas elgesio dizaineriu paprastai nereiškia, kad turite taip sakantį pareigą. Daugumai galimybių reikia šiek tiek Trojos arklys. Nėra daug tikrų galimybių, įvardytų kaip vien elgesio darbas (o egzistuojančios yra labai konkurencingos), tačiau darbas žemiau išvardytose srityse ir pozicijose tiesiogiai susijęs su žmogaus elgesio matavimu, numatymu ir motyvavimu.
Žemiau pateikiami penki įprasti elgesio dizainerio karjeros keliai (be to, pasiūlymas dėl premijos).
Akademija
Tai tradicinis maršrutas, kuriame vis dar rasite daugumą šios srities lyderių. Norėdami kurti savo karjerą čia, lipsite akademinėmis laipteliais, mokydamiesi socialinių ar elgesio mokslų magistro ir doktorantūros programų, galiausiai dėstysite ir atliksite tyrimus universitete. Kartais tai bus papildyta rašant knygas ir konsultuojant. Elgesio galimybės bus pažintinės ar socialinės psichologijos ir MBA programose (dažnai orientuotos į rinkodarą).
Kad būtų aiškiau, aš konkrečiai turiu omenyje būtį dirba akademijoje. Paprasčiausiai studijuojant atitinkamas sritis ir siekus jų aukštojo mokslo laipsnių, taip pat gali atsirasti darbo toliau nurodytose srityse.
Darykite tai, jei jums patinka rašyti, ypač akademinę ir techninę įvairovę, ir norite labiau sutelkti mokymąsi ir tyrimus vienoje srityje.
Vartotojo patirtis
Šiame lauke galite įtraukti elgsenos metodus kurdami produktus, kurie įtraukia žmones ir skatina juos imtis veiksmų. Pagalvokite, kiek skirtingų produktų užsiimate per dieną. Programos jūsų telefone, pats jūsų telefonas, kompiuteris, el. Pašto klientas, automobilis, „Fitbit“ ... sąrašas yra begalinis. Kiekvienas iš šių produktų kažkaip motyvuoja mūsų elgesį, o jo naudojimas priklauso nuo to, kaip mūsų smegenys interpretuoja jo naudojimo vertę ir lengvumą.
Elgesio pagrindo vartotojai žino psichologiją, kaip žmonės sąveikauja ir bendrauja su produktais. Jie gali tai panaudoti, remdamiesi tam tikrais UX lauko įgūdžiais. Kokybiniai tyrimo metodai yra svarbiausi norint suprasti vartotojų poreikius ir gauti vertingų atsiliepimų. Dizaino koncepcijos yra labai svarbios, įskaitant produkto, sąveikos ir sąsajos dizainą. Suprasti informacijos architektūrą ir programavimą (ypač vartotojo sąsają) gali būti gana naudinga.
Aš rekomenduoju perskaityti Projektavimas elgesio pokyčiams ir Užsikabinęs: kaip sukurti įpročius formuojančius produktus išmokti naudoti elgsenos projektavimo principus formuojant vartotojo patirtį.
Darykite tai, jei jums patinka kūrybinio darbo ir problemų sprendimo sankirta, noras iš tikrųjų sukurti apčiuopiamus produktus, kuriuos žmonės gali naudoti, ir jums patogu dirbti techninį darbą.
Rinkodara
Geri rinkodaros specialistai visada buvo gerai prisitaikę prie psichologijos ir duomenimis pagrįstos praktikos. Gerai prieš domėjimosi elgesio dizainu sprogimą reklamuotojai ir tiesioginio atsakymo tekstų autoriai kartojo savo kelią, norėdami rasti tai, kas skatina žmones imtis veiksmų ar pakeisti savo suvokimą, atlikdami tiesioginio pašto skelbimų testus ir vartotojų tyrimus. Naujajame skaitmeninės rinkodaros pasaulyje kaip niekad svarbu suprasti, kaip sumažinti triukšmą ir įtraukti žmones į gerus pranešimus.
Elgesio dizaineriai rinkodaros srityje nori suprasti, kas skatina žmones užsiimti komunikacija ir imtis veiksmų. Jie žino, kaip atlikti gerus vartotojų tyrimus. Jie žino, kaip analizuoti didelių duomenų rinkinius ir rasti vartotojų elgsenos modelius ir sąsajas. Jie žino, kaip panaudoti tai, ką išmoko ir ištyrė, kad strategiškai optimizuotų kiekvieną rinkodaros kanalo dalį, naudodami eksperimentus.
Pradėkite nuo rinkodaros užsiėmimų, ypač tų, kurių mokoma pagal MBA programas, kad galėtumėte suprasti rinkodaros ir vartotojų elgsenos pagrindus. Tada sužinokite įrankius, kurių turėsite vykdyti ir analizuoti rinkodaros kampanijas, pvz., Taškų ir spustelėjimų A / B testavimo įrankius, analizės programinę įrangą ir programavimo kalbas, kad galėtumėte atlikti duomenų analizę ir koduoti iš anksto. Turėdami šiuos įgūdžius dirže, būsite pasirengę pradėti dirbti, pavyzdžiui, tokiose įmonėse kaip „Ogilvy“, kurios tiesiogiai prisiėmė elgesio dizaino vaidmenį efektyvioje rinkodaroje, arba išplėsdami tradicinių rinkodaros pozicijų vertę.
Darykite tai, jei jus žavi komunikacija ir pakankamai techniniai dalykai, kad galėtumėte mokėti programinę įrangą.
Konsultacijos
Yra keletas į elgesį orientuotų konsultacinių firmų, kurios šį darbą tiesiogiai taiko klientams. Nors tokio tipo organizacijos nėra gausios ir todėl turi ribotas galimybes įsidarbinti, jos siūlo tiesioginį pritaikymą šioje srityje ir suteikia novatoriškų galimybių.
Elgesio konsultavimo pramonė apima:
Įgūdžiai, reikalingi darbui tokiose organizacijose, priklauso nuo konkretaus projekto vaidmens, todėl jie gali apimti daugelį čia aprašytų vaidmenų. Bet kuri įmonė reikalaus konsultanto įgūdžių, įskaitant projektų valdymą, komunikaciją ir santykių su klientais valdymą.
Darykite tai, jei jums patinka darbo įvairovė, greita kultūra ir santykių su įvairiais suinteresuotaisiais subjektais valdymas.
Vyriausybė
Viešasis sektorius taiko elgesio dizainą. JK „Behavioral Insights“ komanda (dar žinomas kaip „Nudge“ padalinys) atvėrė kelią prieš daugelį metų, o dabar panašios komandos veikia JAV , Indija , Australija ir kitose šalyse. Dalį darbo šioje erdvėje taip pat atlieka aukščiau išvardytos konsultacinės firmos.
Pagrindiniai elgesio įgūdžių rinkiniai čia yra svarbūs ir konkretus vaidmuo komandoje turės skirtingus reikalavimus. Taip pat sutampa ir su konsultavimu, nes tokios komandos dirba daugelyje skirtingų projektų.
Darykite tai, jei jums patinka konsultacinė aplinka, bet jūs aistringai domitės vyriausybės tarnyba ir darote įtaką tokiu lygiu.
Jūsų dabartinis darbas
Nors aukščiau išvardyti karjeros būdai suteikia geriausias galimybes plačiai taikyti elgesio metodus, noriu pabrėžti, kad kiekvienas gali pradėti. Puikus elgesio dizaino dalykas yra tai, kad jis yra svarbus viskam, kas įtraukia žmones, todėl nėra jokios priežasties neprasidėti tuo, ką darai dabar. Norint atlikti tam tikrą elgesio darbą, nereikia atlikti eksperimentų. Perskaitykite „pop-sci“ knygas („Prognozuojamai iracionalus“, „Užsikabinęs“, „Įtaka“, „Mirksėjimas“, „Perjungti, vairuoti“ ir kt.) Ir pradėkite pritaikyti tai, ką išmokote, savo kasdieniame darbe ir gyvenime. Nesvarbu, ar naudodamiesi nepriklausomais vertinimais rengiate susitikimus, ar modifikuojate el. Laiškų rašymą, ar koreguojate savo stalo vietą produktyvesnei aplinkai, yra daugybė būdų, kaip pritaikyti elgesio dizainą, nesigilinant į piktžoles. Tai atlikdami netgi galite sukurti naują taikymo sritį.
Kelias į priekį
Keliai į elgesio dizainerį gali atrodyti tylūs, tačiau pasirinkus tikslą, kuris geriausiai atitiktų jūsų interesus ir stipriąsias puses, ir sukūrus įgūdžius, reikalingus ten patekti, suteikiama tam tikro aiškumo.
Jei nesate tikri, kurį kelią pasirinkti, išbandykite daugiau nei vieną. Kalbėkitės su žmonėmis, kurie dirba skirtingose srityse. Ši sritis vis dar nedidelė, o elgesio dizaineriai paprastai yra labai prieinami. Dalyvaukite internetiniuose kursuose ir vykdykite projektus su realiomis organizacijomis. Pagrindinė šios dinamiškos srities dalis yra nuolatinis mokymasis, todėl priimkite tai.
Pastarieji 6 metai buvo įdomi kelionė ieškant savo vietos šioje srityje. Kuo daugiau sužinosiu apie elgesio dizainą ir sutiksiu naujų jį pritaikančių žmonių, tuo labiau jaudinuosi ateinančius 6 metus ir vėliau. Mes tik subraižėme šių principų taikymo paviršių, kad pakeistume pasaulį, ir turime dar daug nuveikti, kad pasiektume šios srities pažadą. Norėdami tai pasiekti, tikiuosi, kad daugiau žmonių ieškos šio svarbaus darbo.
Šis įrašas iš pradžių pasirodė NirAndFar.com ir yra parašyta Erikas Johnsonas . Norėdami gauti daugiau įžvalgų ir nemokamą elgesio dizaino darbaknygę, užsiprenumeruokite NirAndFar.com .
