„Walmart“ klesti prisitaikydama prie besikeičiančios mažmeninės rinkos.Joe Raedle / „Getty Images“ Walmartas neseniai paskelbė, kad jie ketina pridėti 10 000 darbo vietų . Tai skatina mažmeninės prekybos tendencijas, dėl kurių prarandamos darbo vietos ir bankrotai. Tai įvyko tada, kai mažmeninės prekybos pramonė patyrė sunkų 2016 m. Iki 2016 m. Lapkričio pabaigos mažmeninės prekybos pramonė atskleidė 57 969 darbo vietas . Tarp mažmenininkų, mažinančių darbo vietas 2016 m „Verizon“ , „Nordstrom“ ir Ralphas Laurenas .
2017-ieji mažmeninės prekybos sektoriui atrodo kaip dar vieni grubūs metai. Šių metų pradžioje „Macy’s“ paskelbė apie 68 parduotuvių uždarymą prarasta 10 100 darbo vietų . Mažmenininkas atleido virš 4000 ir 2016 m. sausio mėn. uždarė 36 parduotuves. „Sears“ ir „K-Mart“ taip pat paskelbė 150 parduotuvių uždarymas ; „Sears“ pardavė savo „Craftsman“ liniją, o „K-Mart“ išlieka gyvybės palaikymo prekės ženklu.
Kadangi „Walmart“ konkurentai buvo priversti sudaryti sutartis ir konsoliduotis, mažmenininkas toliau plėtėsi. Yra keletas priežasčių, kodėl. Kai kurios iš šių priežasčių apima galimybę išnaudoti besikeičiantį verslo klimatą, tačiau Walmart taip pat sugebėjo atpažinti kintančią Amerikos kultūrą ir atitinkamai prisitaikė.
Pagrindinis „Walmart“ pardavimo taškas visada buvo jo garsiausias šūkis: visada žemos kainos. Nors šūkis pasikeitė, tai vis dar yra pagrindinė „Walmart“ konkurentų pranašumo santrauka. „Walmart“ parduos savo produktus už mažesnę kainą nei kiti konkurentai ir nuolat tai darė dešimtmečius. Bendrovė taip pat nesikliauja triukais ir pardavimais kad klientai patektų pro duris, nes to nereikia. Kiti mažmenininkai vis dar pasikliauja kuponais ir pardavimais, žadančiais dideles nuolaidas, kad gautų vertės alkanų klientų.
Toks kasdieninis žemų kainų modelis yra skirtas patikti vidutiniam amerikiečiui. Skirtingai nuo daugumos savo universalinių parduotuvių konkurentų, „Walmart“ kreipiasi į vidutinį amerikietį, o ne į aukštesnės klasės klientą ar asmenį, norintį bent jau nusipirkti tą įvaizdį. Vietoj hipsterio ar mados „Walmart“ klientai dažnai yra tie, kurie bando ištempti savo dolerį.
Tačiau žemos kainos nėra tik vienintelė priežastis, kodėl „Walmart“ išgyvena mažmeninę audrą. Parduotuvių kokybė pagerėjo. Kai „Target“ sumažino „Walmart“ mažmeninę dalį, dvi priežastys, kodėl „Target“ buvo pasiūlyta geresnės kokybės prekės ir klientų aptarnavimas. „Walmart“ neseniai pagerino savo žaidimą abiejuose departamentuose. Jie padidino savo prekių kokybę, o dar svarbiau - pradėjo kreiptis į savo prekes klientų aptarnavimo problemos .
Walmartas turi sukurtos mokymo akademijos suteikti darbuotojams nuolatinius mokymus klientų aptarnavimo srityje. Mokymai nuolat vykdomi, siekiant toliau stiprinti pradinį mokymą. Mokymai vyksta tiek internete, tiek parduotuvėje. Be to, mažmenininkas yra didindamas savo atlyginimus . Dabar jie visiems Amerikos darbuotojams moka minimalų 10 USD per valandą atlyginimą. Šis modelis turėtų skambėti gerai, nes jį naudoja, kuris yra mėgstamiausias tautos greito maisto restoranas . Vištienos grandinė yra žinoma dėl investicijų į savo darbuotojus, o „Wal-Mart“ dabar daro tą patį.
Gerindama klientų aptarnavimą, parduotuvė parsivežė žmonių sveikintojus . Žmonių sveikintojai taip pat atgraso nuo vagystės iš parduotuvių ir vagysčių.
„Walmart“ taip pat prisitaikė prie kintančios mažmeninės prekybos aplinkos. Pavyzdžiui, internetinę mažmeninę prekybą jis apėmė geriau nei dauguma mažmenininkų iš plytų ir skiedinių. Parduotuvė siūlo konkurencingą produktų kainodarą internete ir siūlo keletą pristatymo variantų, pavyzdžiui, pristatymą į kliento namus arba nemokamą pristatymą parduotuvėje. Pristatymas parduotuvėje yra naudingas „Walmart“, nes taupo siuntimo išlaidas ir turi galimybę parduoti klientui daugiau produktų faktinėje parduotuvėje.
„Walmart“ ne tik geriau pritaikė elektroninę prekybą nei dauguma konkurentų iš plytų ir skiedinio, bet ir išsiplėtė į kitas paslaugas. „Walmart“ yra vis didesnis maisto prekių mažmeninės prekybos veikėjas. Kiekviename „Walmart“ prekybos centre yra viso dydžio maisto prekių parduotuvė, kuriai pasirinkimas yra kur kas įspūdingesnis nei siūlo dauguma „Super Targets“. Walmart taip pat sukūrė Kaimynystės rinka mažesnių maisto prekių parduotuvių, skirtų konkuruoti su maisto prekių tinklais, tokiais kaip „Kroger“, „Safeway“, „Winn-Dixie“ ir „Albertson's“. „Walmart“ dabar netgi siūlo klientams galimybę pateikti maisto prekių užsakymą internetu arba per išmaniojo telefono programą ir užsakymą pristatyti į kliento transporto priemonę.
Tačiau „Walmart“ nėra tik maisto prekės ir kitos prekės. Daugelis „Walmart“ centrų yra nedideli prekybos centrai, siūlantys viską, pradedant „McDonald‘s“, baigiant banko skyriumi.
Walmarto vertybės iš esmės atitiko vidurio Amerikos vertybes. Pastaraisiais metais įmonė stengėsi pirkti amerikietiška kuris ateina šaliai žvelgiant vis labiau į vidų. Tai taip pat protingas verslas, ypač todėl, kad yra labai didelė tikimybė, kad kažkoks sienos koregavimo mokestis ar galbūt net tarifų didinimas šiais metais taps įstatymu. „Walmart“ netgi išplėtė parduotuvių, prekiaujančių šaunamaisiais ginklais, skaičius , todėl jis yra didžiausias šalies ginklų pardavėjas. Galiausiai „Walmart“ iš esmės išvengė kultūros konkurentų, tokių kaip konkurentai Targetas įsivėlė .
„Walmart“ patrauklumas vidutiniam amerikiečiui, pagarba vidurio Amerikos vertybėms ir verslo išprusimas leido jam prisitaikyti prie kintančios mažmeninės prekybos aplinkos. Tai ir toliau bus geras statymas ateinančiais metais, net jei daugelis jo konkurentų nukris.
Kevinas Boydas yra Luizianoje gyvenantis rašytojas ir komentatorius, kurį anksčiau išleidoRetas.us,IJReview.com, Ekonominio švietimo fondas, R gatvės institutas, Sostinės tyrimų centras ir kitos žiniasklaidos priemonės. Jis taip pat yra tinklaraščio redaktorius PracticalPoliticking.com . Galite sekti jį „Twitter“ @TheKevinBoyd
